AI технологията на Instacart повишава цените до 20% за същия артикул, разкрива ново проучване

Вижте всички тематики Връзката е копирана! Следвайте

Онлайн услугата за доставка на хранителни артикули Instacart употребява AI, с цел да таксува разнообразни цени за еднакъв продукт, до 20% повече за разнообразни купувачи, се споделя в нов отчет.

Разследване на Consumer Reports и Groundwork Collaborative разкри във вторник, че Instacart демонстрира разнообразни цени на едни и същи домашен скоби, продавани в добре известни магазини, в това число Albertsons, Costco, Kroger, Safeway и Target. В отчета се споделя, че клиентите са „ неумишлено част от необятно публикувани опити с задействан AI “.

" Корпоративни практики като тези покачват цените за американските фамилии. Когато цените към този момент не са транспарантни, купувачите не могат да вършат съпоставяне. Когато цените към този момент не са предвидими, купувачите не могат вярно да възнамеряват бюджета си ", споделят организациите в отчета.

Докладът откри, че Instacart употребява AI, с цел да реши какъв брой „ ценово чувствителни “ са клиентите, което значи какъв брой могат да таксуват питателните магазини за даден продукт, преди купувачът да реши да не го купи. Това е друго от динамичното ценообразуване, при което цените се трансформират мигновено според от търсенето и предлагането.

„ Този претекст беше доказан от продан на имейли сред Instacart и Costco, който инцидентно беше изпратен до (Consumer Reports) от Costco, откакто се свързахме с компанията за коментар по отношение на нашите открития “, се споделя в отчета. (Costco не отговори незабавно на коментара на настояването на CNN.)

Този отчет идва, когато американците усещат по-високите разноски за хранителни артикули, които се повишават частично заради митата, репресиите против имиграцията и рисковото време, което визира доставките на храни.

Instacart беше определена, тъй като това е „ надалеч преобладаващата услуга за електронна търговия “ с хранителни артикули с повече от 250 милиона поръчки през първите три тримесечия на 2025 година, споделиха организациите.

Проучването помоли 437 участници да купят безусловно същия продукт в услугата и също по този начин да сравнят с цените в магазина. Разследването откри, че „ всеки един от купувачите доброволци, взели участие в нашите проби, е бил обект на алгоритмични ценови опити “.

Например, една дузина яйца, продадени в Instacart на едно място на Safeway във Вашингтон, окръг Колумбия, се продават на дребно от $3,99 до $4,28, $4,59 и $4,79. В различен тест цените за кутия от частния етикет Corn Flakes на Safeway варираха 23% сред най-ниската и най-високата цена — от $2,99 до $3,69.

Като цяло купувачите, подвластни от Instacart, биха могли да видят „ разход на разноските от към $1200 на година “ заради употребяваната от услугата технология, основана на изкуствен интелект, съгласно отчета.

Instacart сподели в коментар за CNN, че ценовата политика на всеки търговец на дребно се демонстрира на витрината им в приложението или уеб страницата на компанията, тъй че клиентите да могат да видят разликата сред цените онлайн и цените в магазина. (Цените на продуктите, продавани в тези приложения, постоянно са по-високи заради разноските за труд и други такси.)

„ Точно както търговците на дребно от дълго време са тествали цените във физическите си магазини, с цел да схванат по-добре потребителските желания, подгрупа от единствено 10 търговски сътрудници – такива, които към този момент ползват надценки – вършат същото онлайн посредством Instacart “, сподели представител.

Instacart добави, че „ лимитираните, краткосрочни и рандомизирани проби “ оказват помощ на търговците на дребно да решат кои съществени продукти да поддържат налични за клиентите.